Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amoroso2601@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amoroso2601@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amoroso2601@gmail.com.
Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione in modo esplicito, utilizzando i dati di contatto indicati nella pagina Contatti del nostro sito.
Restituzione dei prodotti
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti integri e, ove applicabile, nella loro confezione originale e nelle condizioni necessarie per consentirne la rivendita.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prodotti sigillati
I nostri profumi vengono spediti sigillati.
La normativa prevede un'eccezione al diritto di recesso per determinati beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti dopo essere stati aperti. L'applicabilità di tale eccezione sarà valutata in relazione alla natura del prodotto e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Per questo motivo, il cliente è invitato a non aprire il prodotto o rimuovere eventuali sigilli prima di aver verificato che intenda conservarlo.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, provvederemo al rimborso degli importi dovuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, secondo quanto previsto dalla normativa.
Le spese di consegna standard eventualmente dovute saranno rimborsate nei limiti previsti dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta non saranno rimborsati.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme all'ordine, è invitato a contattarci tempestivamente attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti, fornendo possibilmente una descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi verranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dal Codice del Consumo.
Per qualsiasi dubbio relativo a un reso o a un rimborso, il cliente può contattarci prima di effettuare la restituzione.
Ultimo aggiornamento: [inserire data]